Questions et réponses: Une santé supplémentaire suppose un moyen clair pour la transformation numérique
HealthTech: Quels sont vos conseils sur l’achat des utilisateurs? Comment pouvez-vous améliorer la communication et les attentes entre le côté clinique et informatique du projet?
Gardenhire: Encouragez l’imagination des membres de votre équipe. Les gens pensent toujours à leurs propres solutions. Ils savent à quel point cela pourrait être mieux. Tout d’abord, nous devons nous demander comment ils pensent que le processus peut être amélioré. Nous étions dans des situations où nous savons que nous n’introduisons pas nécessairement la meilleure solution technique, ou elle descend d’une manière plus contrôlée par la réglementation, comme une utilisation significative avec les DSE. Et nous trouvons dans cette valeur, mais nous n’avons pas nécessairement commencé par la valeur qu’un médecin ou quelqu’un d’autre pouvait obtenir.
Je pense que dans ce cas, nous avons l’occasion avec l’IA, donc je pense que l’adoption décolle si rapidement. Au moins, nous n’avons pas encore les impératifs réglementaires ou autres, donc tout doit concerner la valeur que les gens peuvent en retirer, que ce soit efficace, l’efficacité du soutien à la prise de décision, ou simplement donner aux gens la possibilité de ne pas faire de tâches qui n’utilisent pas la plus haute et la meilleure utilisation de la créativité et des interactions humaines.
Lorsque nous procédons à l’avance, nous devons prendre le temps de comprendre ce dont les soins infirmiers ont besoin et ce que ce processus et le flux de travail s’amélioreraient. Et puis nous devons également postuler à nos partenaires, nos collègues pour épouser la solution, car cette technologie est si rapide. Les gagnants ne sont pas encore clairs. Nous voyons Gartner Maps, KLA Surveys – ils se mettent à jour rapidement parce que la technologie évolue si rapidement. Je pense que nous devons également être prêts à rester avec quiconque mène en ce moment et amener notre environnement à un point où nous sommes presque plug et jouons, ce dont nous avons parlé dans une santé ardente.
Nous voulons nous assurer que cette technologie évolue constamment, nous sommes prêts à profiter de ce qui est le mieux pour le moment, et nous ne stagnons pas, ce qui peut se produire dans les soins de santé.
HealthTech: Comment évaluez-vous les nouvelles solutions d’IA qui souhaitent utiliser dans votre organisation? Qu’est-ce qui vous aidera à parcourir votre buzz?
Gardenhire: Nous faisons quelques choses. Nous avons les principales données et l’agent AI. Il est incroyable et continue de travailler avec l’organisation pour s’assurer que nous comprenons l’analyse de rentabilisation, les emplois à faire et les problèmes que nous essayons de résoudre. Nous travaillons sur le processus de gestion, puis essayons de déterminer la résolution de ces problèmes.
Il y a un risque qu’il développe un peu de “syndrome d’objets brillants”, et je vous dirais que je ne suis pas pleinement contre cela, parce que je pense que les gens apportent parfois des solutions créatives, et parfois il y a des problèmes que nous ne savions pas que nous pouvons résoudre ou ne pas encore reconnaître comme un problème. Il a dit que je pense que vous devez toujours revenir en arrière et reconnaître quel est le problème, demandez-vous si c’est un problème que votre organisation souhaite résoudre et si vous voulez le résoudre dès maintenant. Assurez-vous ensuite d’avoir un partenariat profond avec les dirigeants de l’entreprise afin que nous acceptions tous d’être un problème et que nous acceptons tous de le résoudre maintenant.
Il y a des moments où nous évaluons la solution et comprenons vraiment le problème et c’est très clair. Et il y a des moments en ce qui concerne notre travail sur l’innovation et l’impact que nous travaillons activement à entendre, ce que les gens essaient de résoudre pour comprendre s’il y a un problème que nous n’avons pas encore reconnu.
Regardez maintenant: Comment les organisations de santé devraient-elles passer par l’évaluation et la mise en œuvre de l’IA?
HealthTech: Selon vous, quel sera un autre grand sujet dans des conférences comme Vive? Pensez-vous que l’IA continuera de contrôler les entretiens, et si oui, comment?
Gardenhire: L’IA continuera de dominer les entretiens pendant longtemps. Lorsque je regarde ce qui se passe, j’essaie également d’être honnête sur ce qui nous amène à un endroit où nous pouvons démocratiser ces outils, car la réalité est que nous n’aurons pas l’impact maximal avant de pouvoir mieux démocratiser les instruments.
Nous aimons parler de ce que j’appelle une couche d’application – une couche qui interagit pleinement avec les personnes ou une couche de données qui fournit plus de connaissances. Et je pense que ces choses sont vraiment importantes. J’espère que nous arrivons à l’endroit où nous commençons à donner à l’infrastructure et à l’arrière de la technologie un peu plus de visibilité. Nous avons beaucoup de travail pour nous assurer que notre infrastructure peut gérer ce qui se passe dans la couche d’application. Nous devons nous assurer que nous pouvons gérer le calcul. Nous devons avoir plus de conversations sur l’impact informatique sur les outils. Pouvons-nous arriver au bon endroit avec des outils pour alimenter toutes ces choses?
Nous devons avoir plus d’interviews sur l’abîme numérique. Nous devons avoir plus de discussions sur la question de savoir si, de manière réaliste, nous préparons les gens à suivre ce qui change et ce qui est différent dans la formation et l’adoption, et les choses qui garantissent que ces outils auront à nouveau l’impact maximal.
Je pense que cela continuera d’être le centre de l’entretien. Je pense que les sujets environnants qui fonctionnent vraiment et ont un impact seront plus importants dans l’entretien pour être réel pour le plus grand nombre de personnes.
