Les hôpitaux gouvernementaux augmentent l’expérience d’un patient atteint de technologie de représentation numérique
Le ministère des anciens combattants fournit des soins de santé à 1 380 installations médicales à travers le pays, dont 170 centres médicaux en VA et 1 193 lieux ambulatoires. Et tandis que ces hôpitaux et cliniques diffèrent en taille et en sophistication technologique, VA essaie de fournir une expérience unifiée et améliorée des patients dans chacun d’eux en utilisant la technologie.
Les affichages numériques sont un moyen de transformer l’expérience de vos patients tout au long de leurs soins de santé. Cette imagerie transmet des informations sur la santé importantes, soutient la navigation dans les installations médicales et fournit des mises à jour sur les avantages des soins de santé VA et des innovations médicales.
En plus de ceux qui exploitent l’agence de santé et d’autres agences gouvernementales, les technologies de toutes sortes sont exposées à accroître la confiance et la transparence avec les anciens combattants et leurs familles et leur fournir des informations qui peuvent utiliser leurs soins et en dehors de l’environnement hospitalier.
Ils vont des murs vidéo dans le hall aux téléviseurs dans les salles d’attente qui montrent des informations de traitement, des affichages qui offrent du contenu éducatif et plus encore.
“Il se produit que vous pourriez l’ignorer si vous le vouliez, mais si vous avez besoin d’obtenir ces informations, vous pourriez”, explique Marybeth Goodman, directrice clinique de la famille militaire Steven A. Cohen en Alaska en Alaska, explique à propos des expositions de la clinique du lobby. “C’est une situation de détresse faible pour vraiment aider et éduquer le client sur leur expérience.”
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VA utilise des affichages pour informer les patients
Les écrans numériques sont utilisés dans l’appareil VA dans un environnement hospitalier, y compris les salles d’attente des patients et du lobby. L’agence utilise un certain nombre d’affichages, y compris des écrans numériques plats.
Les patients et les visiteurs utilisent des cartes interactives numériques qui les aident à naviguer plus facilement des complexes hospitaliers. Des écrans sont également utilisés pour afficher les temps d’attente estimés et l’état de la procédure.
Les affichages soutiennent souvent l’éducation des patients, les détails du traitement et d’autres avantages pour la santé. Les patients utilisent des écrans pour afficher les messages, la météo et le contenu de l’infodivertissement déterminé par l’agence, aident à raccourcir les délais d’attente perçus pour les patients et les visiteurs des hôpitaux VA.
VA utilise également des écrans pour afficher le contenu d’un réseau d’information vétéran ou de VNN. L’Institute for Learning, Education and Development of the Agency utilise sa radiodiffusion par satellite et l’infrastructure de la distribution des médias pour distribuer la programmation VNN à la salle d’attente et au lobby des patients dans les installations VA à travers le pays.
La programmation se concentre sur les anciens combattants et comprend un contenu éducatif et de divertissement “spécifiquement adapté pour répondre aux besoins des anciens combattants et ajouter de la valeur à la salle d’attente des patients”, explique Terrence Hayes, vice-ministre des Affaires publiques et intergouvernementales.
“La programmation VNN est stratégiquement conforme aux priorités les plus élevées des soins de santé VA et VHA et garantit qu’il informe les anciens combattants des changements dans leurs prestations de santé et des dernières innovations dans vos soins de santé”, dit-il.
Lors d’une visite à Washington, DC, VA Medical Center, un vétéran de 65 ans qui est resté anonyme pour protéger la vie privée des patients, elle a déclaré que la chaîne VNN devrait être “sur tous les téléviseurs. Offre un contenu précieux qui aide les anciens combattants, contrairement aux chaînes d’information qui peuvent ajouter du stress”.
Brooke Army Medical Center maintient les patients impliqués dans leur garde
Le Brooke Army Medical Center, DHA à l’extérieur de San Antonio, utilise cette technologie dans divers environnements, y compris le mur vidéo de 25 affichages de Haivision dans le “Metal Mall”, où les patients pourraient attendre une pharmacie ou une réunion radiologique, explique le colonel CIO CIO CORAD Cordero.
BAMC, qui utilise la plate-forme de label numérique Haivision, peut utiliser les leaders de BAMC pour afficher toutes les informations qu’ils souhaitent que les patients connaissent, explique Cordero. Il y a également des téléviseurs en mouvement dans tout l’appareil qui montrent tout, de la saison de la grippe aux protocoles de sécurité.
BAMC utilise la file d’attente du patient appelé Q-Flow, qui comprend des informations de navigation au bas de l’écran pour informer les patients à voir selon Cordero.
9,1 millions
Nombre d’anciens combattants entrés dans le programme VA Healthcare
Source: Va.gov, “Veterans Health Administration: About VHA”, 20 janvier 2025
Il dit que BAMC teste et se prépare à démontrer un nouvel affichage électronique dans sa salle à manger pour afficher les menus. “L’équipe de soins de la nutrition et de l’alimentation est donc en mesure de mettre à jour l’offre au lieu de la vieille école”, voici votre menu papier “dans la fenêtre”, dit-il.
Cordero considère les patients BAMC comme des consommateurs techniquement qualifiés et les maintient impliqués dans leurs soins de santé.
“Nos patients comprennent qu’ils font partie intégrante de leurs soins, et nous le poussons sur BAMC”, dit-il. “Nous voulons que nos patients s’impliquent, aient des informations à portée de main et pouvons voir de quoi nous parlons en temps réel.”
Cela comprend tout, des leçons d’information sur l’arrêt du tabagisme ou l’importance de l’immunisation infantile. “Pour nous, il est en mesure de poursuivre le parcours de l’éducation des patients afin que les patients soient informés des soins disponibles, mais aussi pour qu’ils soient actifs sous leur garde”, dit-il.
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