Histall Interviews Andrew Smith, partenaire témoin, Conseillers d’impact – Histalk

Andrew “Andy” Smith est le fondateur et partenaire de contrôle Impact Advisors.

Parlez-moi de vous et de la société.

J’ai commencé les conseillers d’impact il y a 18 ans avec mon frère, ma femme et l’un de nos chers amis. C’était une façon. Je me sens très béni et reconnaissant pour tous les grands clients avec lesquels nous allons travailler et tous les grands collaborateurs qui ont rejoint notre équipe.

Nous sommes déterminés par les soins de santé. Au cours des 18 dernières années, nous sommes devenus un avis de la gestion des soins de santé avec un service complet. Je suis fier du travail que nous avons fait.

Quels sujets sont au sommet de l’esprit pour le système de santé des leaders informatiques?

Il n’est pas surprenant que les activités de fusion et d’acquisition contrôlent beaucoup de travail, en particulier dans l’espace technologique. Cette technologie devient un système nerveux central du système médical. Lorsque vous fusionnez, obtenez et de plus en plus, vous voyez, nous voyons beaucoup d’investissement dans des systèmes standardisés.

Cela contrôle finalement la normalisation des systèmes, des flux de travail et des processus. Il s’agit du plus grand moteur des changements technologiques et en soi gèrent de nombreuses autres choses en termes de contrôle du changement, d’optimisation autour du cycle clinique ou du rév. Nous avons créé de nombreux services qui complètent le changement de technologie. Nous nous considérons comme à améliorer les processus avec la technologie. Il s’agit d’une partie importante du changement de catalyseur et de garantie qu’elle est permanente.

Comment la migration du cloud s’intègre-t-elle dans la stratégie des systèmes de santé?

La migration vers le nuage devrait aller plus lentement que la plupart des gens ne s’y attendent. Cependant, cela est clairement important en termes d’évolutivité, la capacité de changer rapidement et économiquement. C’est certainement une direction qui continuera. Nous avons créé des services qui aident nos clients à prendre cette voie. Nous pensons qu’il s’agit d’une technologie complémentaire importante pour toutes les autres choses dont nous avons parlé en termes de normalisation, de normalisation et de gestion du changement.

Quel est le niveau de demande de services liés à l’IA?

La demande est élevée. Je ne sais pas si nous sommes au zénith de la courbe de battage médiatique, mais nous sommes probablement assez proches. Les salles de réunion sont en cours de discussion. Les gens s’en craignent. Notre perspective particulière est que sa promesse est inégalée. C’est une véritable révolution de la technologie et l’opportunité est incroyable.

C’était une absorption lente. Beaucoup de gens espèrent que leurs principales plateformes de vendeurs les aideront. Cependant, nous pensons que c’est une couverture beaucoup plus nuancée que les gens devront mettre dans tous leurs systèmes.

Notre conseil est, ne le prenez pas tout de suite. Trouvez un domaine ou un cas d’utilisation spécifique et concentrez-vous sur celui-ci. Il est difficile de nous enthousiasmer, mais nous devrons parcourir le battage médiatique. Il devient ensuite utile et intégré à la technologie et au flux de travail.

L’IA change quotidiennement et il semble que les coûts de commutation soient généralement faibles. Comment les fournisseurs planifieront-ils un chron possible?

Notre conseil est sur ces choses innovantes, ne s’adaptez pas à la ferme. Fournissez les paris selon lesquels vous pouvez être bien avec le déplacement en deux ou trois ans à mesure que le marché évolue, où il est vraiment né là où nous en sommes actuellement. Il y aura de nombreux changements, beaucoup de dynamiques. Il est important de piloter. Il est important que vous puissiez vous déplacer rapidement si vous réalisez que les choses ne fonctionnent pas et ne résolvent pas l’appât et ne continuent pas.

Comment les systèmes de santé traitent-ils de l’épuisement professionnel du médecin?

Le simple nettoyage de la note généré par l’IA, l’abstraction et la communication des patients sont une bonne utilisation pour l’IA. Tout le monde aiderait à l’épuisement professionnel du médecin. Il y a une grande promesse. Si vous regardez l’une des technologies EMR ce qu’elles font en ce qui concerne la construction de cadres et la construction de cadres et de modèles de cliniques, c’est probablement l’une des meilleures choses que nous puissions faire avec l’IA.

Comme on dit, l’IA ne remplacera pas nos cliniques, mais les médecins qui n’utilisent pas d’IA pourraient être remplacés par des médecins cliniques qui utilisent l’IA. C’est vraiment l’avenir. Cela ne remplacera pas nos cliniques. Il a la promesse de faciliter leur vie, d’améliorer leur efficacité et d’améliorer les résultats cliniques en tant qu’outil, mais pas comme une technologie de déplacement.

Comment les fournisseurs d’IA choisissent-ils le moyen de coexistence avec une poignée de fournisseurs principaux du DSE dans le domaine des principaux systèmes de santé?

Il existe une telle barrière d’entrée. La voie serait de trouver un domaine d’expertise, ce qui est possible avec un modèle commercial complémentaire ou autre, comme dans l’espace ERP, où les vendeurs de cloud suppriment une partie de cette obstacle élevé à entrer.

Dans la zone EMR, nous n’avons ruiné les options que pour quelques plates-formes, et cela ne changera pas bientôt. Cela prend des années et c’est un flux de travail compliqué qui est difficile pour le nouveau participant. Les technologies pour lesquelles je suis excité sont celles qui résolvent ou complètent un cas spécifique d’utilisation. Des choses passionnantes se produisent dans le domaine de la documentation environnante, mais c’est une barrière d’entrée élevée.

Comment les sociétés de counseling résistent-elles à l’envie d’offrir des services pour lesquels quelqu’un paie, et à développer une expertise expliquée plus étroite mais plus profonde et plus facile?

Nous développons des services en coopération avec nos clients. Nous avons une très belle relation avec eux, je suis reconnaissant et reconnaissant pour les clients que nous devons servir. Nos lignes de service sont développées pour coopérer là où nos clients ont besoin.

Le PDG m’a dit que, quel que soit le marché, si vous aidez les gens plus efficaces, être plus en sécurité et fournir de meilleurs résultats cliniques à un meilleur prix, vous réussirez toujours en tant que système de santé. Si nous pouvons soutenir cette mission, nous réussirons toujours en tant que société de conseil.

Nous sommes ravis des données et de l’IA comme un sujet de croissance important pour nous. L’externalisation des processus métier est un vaste domaine de croissance. Comment les gens atteignent-ils un état d’équilibre et mettent en œuvre de nouvelles plateformes ERP et EMR, comment ces plateformes peuvent-elles maintenir et s’améliorer à un prix moins cher? Il s’agit d’un énorme domaine de croissance pour nous.

Nous avons développé des capacités sur la côte. Nous avons développé de nombreuses capacités d’externalisation. Il s’agit d’un réel moteur de croissance pour nous. Comme je l’ai dit, la fusion et l’acquisition le conduisent beaucoup. Si nous pouvons aider nos clients à arriver à leur nouvelle normale ou à leur état d’aspiration après la fusion, il est important et quelque chose que nos clients exigeront.

Quel est le équilibre entre le système de santé entre l’externalisation, les services gérés et les sources contractuelles à court terme par rapport à la construction de leurs propres connaissances internes?

J’ai vu la croissance de la demande autour de l’externalisation discrète autour de processus spécifiques, en particulier la gestion de la RA, le cycle du révérend, la chaîne de fournisseurs et l’assistance clinique. Des choses qui sont une sculpture discrète qui n’est peut-être pas une mission du système de santé. Les économies de la mesure peuvent être assurées si vous entrez dans certaines de ces choses d’externalisation et de discipline possible et un ensemble de méthodologies qui pourraient être utiles.

Au cours des dernières années, nous avons vu un retour à l’externalisation complète, mais je ne suis pas sûr que ce soit toujours aussi efficace. Parfois, le système de santé doit contrôler ces moments de vérité – leur interaction avec leurs clients, leurs clients et leurs soignants.

Quelle est l’état du travail à distance?

C’était fascinant de voir à quelle vitesse il a changé avec Covid. Nous avons toujours été absents. Nous avons deux bureaux, tous deux dans la région de Chicagoland, mais nous travaillons actuellement dans 48 pays et nous avons des gens vivant dans les 50 pays.

Ce fut un changement intéressant pour nos clients lorsqu’ils ont emménagé dans la télécommande. Cela nécessite un modèle de contrôle différent et un niveau différent de discipline et de communication pour le rendre efficace. Certains de nos clients se sont battus avec et certains excellent vraiment.

Je ne vois pas qu’ils reviendront jamais à l’attente que tout le monde sera au bureau cinq jours par semaine. Nos clients aiment une certaine flexibilité, leurs employés aiment la flexibilité et nos employés aiment la flexibilité. Cela a réduit l’efficacité de nos clients ou notre entreprise, mais vous perdrez certaines choses autour de la communication, du travail d’équipe et de la résolution de problèmes communs. L’environnement hybride a beaucoup de sens.

Nous nous sommes demandé si ce serait une menace d’un modèle de consultation que soudain, nos clients embaucheraient des gens à Fargo, en Californie, à New York ou n’importe où. C’est arrivé un peu, mais pour la plupart, nous n’avons pas vu un énorme déplacement de nos services en découlant.

Comment les systèmes de santé et votre société réagissent-ils aux événements économiques récents, à la possibilité de modifier le HHS principal et un rôle inconnu que le gouvernement fédéral souhaite reprendre la supervision des systèmes de santé?

J’ai parlé à beaucoup de nos clients et tout le monde en s’inquiète. C’est en haut de toute la liste. Ils s’inquiètent des coupes sur Medicare et Medicaid.

Les coupes du NIH les ont déjà influencés. Il y a quelques semaines, j’ai rencontré un chercheur dans un hôpital pour enfants dont le budget entier a été réduit. Ils ont eu des études longitudinales et cherchent à trouver des sources privées et autres de financement public. Les hôpitaux et les prestataires devront prendre plusieurs décisions assez difficiles sur la question de savoir s’ils continuent de les financer par le revenu opérationnel ou que certains de ces programmes sont fermés et cachés.

Tout le monde est menacé et ils ne savent pas exactement ce que cela signifie, mais je vois que nos clients commencent à resserrer la ceinture, à commencer un ascétisme et sont nerveux à propos de ces changements attendus.

En ce moment, c’est un moment orageux pour nos fournisseurs et notre système de santé. Je ressens le devoir d’aider à trouver la sortie, à trouver des solutions créatives. La réponse est presque toujours que vous pouvez faire les choses plus efficacement. Si vous pouvez les rendre plus efficacement, si vous pouvez rendre les choses plus sûres et améliorer les résultats, c’est bon pour tous. Nous nous concentrons sur cela.

Nous parlons de marées croissantes et de diminution des services de marée. L’augmentation des services de marée peut être dû au fait que les systèmes de santé peuvent investir de grands investissements dans de grandes plateformes technologiques, ce qui est une marée croissante. Nous pouvons les aider avec ça. Si des problèmes de maintenance, d’austérité ou de travail se produisent, nous avons un certain nombre de services qui contribueront également à l’optimisation du travail, de la gestion et de l’optimisation du flux de travail. Nous pouvons le faire de différentes manières, par exemple, que nous ne bénéficions que si elles en bénéficient. Nous pouvons apprécier les choses différemment et plus de manière créative. Nous pouvons aider nos clients à naviguer dans ces temps orageux, mais ce sera un peu étrange et nos clients sont nerveux à ce sujet.

Malgré certains défis, je suis vraiment enthousiaste à propos de la promesse et du potentiel des solutions, de la créativité, de la technologie et des changements. Il semble que nous travaillions dans notre domaine vraiment magique. Nous avons vu beaucoup de changements. Je suis dans cette industrie depuis 30 ans dans cette industrie et je n’ai jamais été enthousiaste à l’égard des changements, des opportunités et de nouvelles choses que nous faisons en tant qu’industrie. C’est une période passionnante. Je suis heureux de pouvoir servir nos clients sur le terrain et je suis fier de notre équipe que nous avons construite et du travail que nous faisons.