Histall interviewe Stuart McLean, PDG, Nordic Global – Histalk

Stuart McLean, MBA est le PDG Nordic Global.

Parlez-moi de vous et de la société.

Je suis en soins de santé depuis environ trois décennies. J’ai commencé par faire la fusion pour ce qu’est Northwell maintenant. Je l’ai fait une demi-douzaine d’années lorsque nous avons construit le système, ce qui m’a conduit à une profonde reconnaissance pour l’importance de la portée et de l’efficacité opérationnelle. J’ai travaillé ma propre société d’images et je l’ai fusionnée dans Alvarez et Marsal. Au cours des dernières décennies, je me suis concentré sur l’opération financière stratégique pour les prestataires de soins de santé.

Nordic est introduit depuis environ 15 ans. Pendant ce temps, nous avons évolué. Nous avons une poignée de zones de force, certainement DSE – Epic, Oracle et Medite. Nous travaillons de plus en plus comme partenaires de mise en œuvre pour la journée de travail et les informations et les considérons comme une partie importante de ce dont nos clients de santé ont besoin.

Nous avons également développé la véritable force du cloud et travaillé avec nos partenaires AWS et Azure. L’industrie de la santé entre dans le cloud, du moins sur une base hybride, il s’agit donc d’une question importante de la meilleure façon de le faire. Enfin, je voudrais souligner la transformation que nous avons déplacée dans le sens de la société complète gérée par les technologies de l’information gérées par le bout de bout pour nos clients.

Comment caractérisez-vous le marché des technologies médicales et comment distinguez-vous le nordique?

Je pense que c’est de plus en plus encombré. Le capital privé considère que cela est une partie importante de la transformation des soins de santé, donc cette entreprise est un peu pressée.

Nous avons de la maturité et une équipe profonde. Nous avons 3300 professionnels qui l’ont été depuis un certain temps. Nous avons commencé il y a 15 ans avec une expertise approfondie dans le domaine de la mise en œuvre, de l’optimisation et de l’intégration des systèmes de DSE. Nous pensons que cela signifie une différence significative.

Quels sont les avantages et les inconvénients d’être une si grande organisation qui fournit également des services en Europe?

L’expansion de l’Europe était intéressante. Nous opérons dans quatre pays en Europe – l’Angleterre, l’Irlande, la Suisse et les Pays-Bas. Nous grandissons assez rapidement sur ce marché car ces marchés reconnaissent les avantages de la plate-forme DSE dans leur force. En raison de notre concentration sur les services gérés, nous faisons beaucoup de travaux d’externalisation en Irlande et aux Philippines.

Jusqu’où se déplace-t-il vers le cloud? Le système de santé est-il bloqué ou fournisseur?

C’est un très début de jeu. Nous venons de publier un livre électronique qui est disponible sur notre site Web, où nous y plongeons un peu. Nous pensons qu’il est important d’avoir une évaluation complète pour comprendre les avantages en termes d’intégration et de préoccupations concernant la sécurité, car les systèmes de santé sont et devraient être en termes d’informations sur les soins aux patients. Il s’agit d’un élément important de la réaction que les systèmes médicaux pour les pressions financières qu’ils ressentent doivent.

Oracle Health dispose de nombreuses ressources en termes de cloud et de technologie et de général. Comment cela affecte-t-il sa position dans les soins de santé?

Nous bénéficierons tous de cette dynamique compétitive entre Epic et Oracle Health. Chaque société vient d’un endroit légèrement différent. Les deux sociétés voient la taille énorme du marché et la suivent. Ils le regardent pensivement. Je ne prétends pas avoir une boule de cristal claire qui sera la gagnante. Ils survivent tous les deux. Ils prospéreront tous les deux. Encore une fois, les systèmes de santé de ce type auront une dynamique concurrentielle.

Combien de systèmes de santé, de fusions et acquisitions et de changements dans les échantillons de personnel affectent-ils?

En tant que personne qui connaît très bien l’industrie du système de santé, je suis surpris par la réaction du gouvernement au désir et la nécessité d’une échelle avec des systèmes de santé. Je suis vraiment surpris. Si vous comparez UnitedHealthCare ou un certain nombre de ces grandes compagnies d’assurance entièrement consolidées et les désirs du gouvernement américain de maintenir des soins de santé assez fragmentés, c’est le travail que Nordic fait encore plus important. Ces systèmes de santé ne sont tout simplement pas en mesure d’accéder à des économies d’échelle s’ils sont autorisés à être de 20 à 50 milliards de dollars de systèmes de santé super régionaux. Nous, dans Nordic, pouvons apporter l’avantage de cette échelle.

Comment les services informatiques du système de santé sont-ils affectés par la réception du cloud et le défi de trouver et de maintenir les employés ayant des compétences spécifiques?

C’est un peu magnifique. Sans nommer ou entrer dans aucune information compétitive, nous avons des clients très préoccupés par leur talent informatique. C’est là que je pense que nous pouvons être bénéfiques en raison de la taille que nous avons, pour les clients qui ont décidé de créer une relation externalisée avec nous.

Deux choses se produisent. Premièrement, il n’a plus à s’inquiéter de l’accès au talent parce que nous l’avons sur une base nationale et internationale. Deuxièmement, nous pensons que nous avons frappé le mélange offshore droit, les camionnettes moins chères et la capacité côtière.

La transition de la consultation en place aux services à distance durera-t-il?

Je le crois. Je suis un individu sur cette question, mais nous l’avons également pensé au niveau de la gestion. Nous voyons l’efficacité de fournir ces services spécifiques au placement.

L’IA changera-t-elle votre entreprise?

Pour que l’adoption de l’IA soit réussie, c’est un équilibre. C’est la technologie, mais aussi l’humanité et l’empathie. L’objectif d’aujourd’hui dans le domaine des systèmes de santé est désormais essentiellement de soutenir la prise de décision, l’analyse prédictive et l’optimisation du flux de travail.

L’année ou deux prochaines ou deux, nous ne voyons pas d’impact révolutionnaire l’année prochaine. Sur votre question précédente sur Epic et Oracle, ces organisations dépensent une énorme quantité d’énergie et d’efforts dans ce domaine et coopérer avec les premiers adoptants pour tester ces compétences et améliorer ces capacités.

Je pense que l’IA promet est très réelle, mais il est plus susceptible d’être de trois à cinq ans entre un à deux ans.

Va-t-il fournir un retour sur investissement tangible dans les systèmes médicaux à court terme à moyen terme?

Je ne le vois pas à court terme. Je ne suis même pas sûr que ce soit un sujet de retour sur investissement pour les systèmes de santé. Il s’agit de la qualité des soins et de la santé de la population, avec la capacité de devenir plus active, plus ciblée et précise en ce qui concerne les situations spécifiques aux patients.

Combien de conducteurs d’IA sont une clinique de satisfaction et de bien-être?

À ce stade, ce n’est pas la principale demande de nos clients. C’est une composante un peu plus évolutive de cela. Une partie du bien-être clinique et médical sera soutenue par les soins de santé Heuristic Element. Avez-vous posé cette question? Avons-nous considéré ce diagnostic? Plutôt que l’IA, il fournit de l’aide avec le fait que l’arbre de prise de décision descend pour trouver une réponse.

Quelles entreprises iront au climat commercial qui seront les gagnants et les perdants lorsque le financement bon marché sera révolue et que les exigences des investisseurs ont changé?

Je pense qu’il y aura un chaos décent dans cet espace. Nordic est dans une position très forte. W appartient à Bon Secours Mercy Health et leur intérêt de propriété est stratégique et à long terme. Nous n’avons pas peur des structures de capital et de ces types de choses. Nous nous concentrons sur la valeur stratégique du travail que Nordic fournit à nos clients. Nous avons un horizon plus long et plus patient, ce qui nous renforce au fil du temps. Il y a de l’argent qui suit des revenus rapides et cette entreprise nécessite de la patience.

L’acquisition de Summa Health of General Catalyst changera-t-elle des changements importants dans l’industrie?

Je ne suis pas de justesse le catalyseur général, mais je connais cette situation. Je pense qu’ils voient la propriété du système de santé en tant que plate-forme, presque laboratoire, pour les innovations, qui pourraient ensuite être déployées et livrées à d’autres. Je pense que Bon Secours Mercy Health est dans une position meilleure et plus forte de but indépendant et sans but. À long terme est moins intéressé à capitaliser et à créer des dollars que de soutenir la qualité des soins pendant longtemps.

Quels facteurs seront importants pour les facteurs nordiques au cours des trois à cinq prochaines années?

Partenariat stratégique avec d’autres grands systèmes de santé. Nous étions un fournisseur d’une grande partie du fournisseur. Nous sommes embauchés par le système de santé pour lancer le projet de mise en œuvre du DSE ou optimiser le DSE. Nous voyons que notre avantage est de plus en plus vu dans les accords à long terme pendant cinq ans ou plus avec des systèmes médicaux pour être leur partenaire technologique. N’appelez pas la technologie qui est le rôle d’Epic et d’Oracle et d’autres, mais gérer cette technologie efficace parce que la pression est réelle. Nous pensons qu’au fil du temps, nous pouvons valoir de 25 à 30% en termes de dépenses technologiques tout en garantissant une plate-forme solide, durable et disponible en permanence.