Afin de passer à l’avenir numérique, le NHS doit d’abord apprendre du passé

Les ambitions technologiques du plan de 10 ans sont crédibles, mais il est nécessaire de résoudre «l’omission flagrante», écrit Pritesh Masters

Le plan de santé de 10 ans du gouvernement a atterri. Le changement “analogique au numérique” est le point central du plan et révise de nombreuses idées passées de réforme, les applique à nos jours et, en plus de la technologie sale, se connecte au sommet.

La bonne nouvelle est que les aspects technologiques de ce changement analogo-numérique dans le NHS sont crédibles au cours des 10 prochaines années. La mauvaise nouvelle est que ce plan ne semble pas apprendre suffisamment de leçons du passé.

Soins axés sur les patients

Qu’est-ce que le plan a à dire? Le changement technologique se concentre sur les soins aux patients: l’application NHS sera transformée par un nombre vertigineux de nouvelles capacités avec des noms non intuitifs, de “mon GP NHS” à “mon choix” à “mon spécialiste” et “mes médicaments”.

Ces nouvelles capacités signifient que l’application peut fournir des informations personnalisées et adaptées dans le langage préféré du patient à l’avenir, y compris une aide à l’inscription pour les caractéristiques de soi ou le tri pour les services ultérieurs. Les patients pourront se référer à leur propre plan de soins et ajouter leurs propres informations sur la santé.

La qualité de nos soins de santé ne doit pas être définie par le fait que nous ayons le dernier smartphone, le haut débit ou les compétences les plus rapides qui peuvent être utilisés

En bref, les patients reçoivent une énorme quantité de contrôle et de capacité à gérer leur propre santé. Les patients ayant des connaissances, des compétences et du temps pour utiliser l’application, comprendre les fonctions et la capacité d’interpréter ou d’ajouter des données. Cependant, le gouvernement devra en faire et en dire plus pour s’assurer que les gens ne sont pas exclus numériquement de ces avantages et ont confiance et conscience pour utiliser de nouvelles capacités. La qualité de nos soins de santé ne doit pas être définie par le fait que nous ayons le dernier smartphone, le haut débit ou les compétences les plus rapides qui peuvent être utilisés.

HealthStore est une autre idée relancée qui permet d’autoriser l’accès à toutes les applications de santé achetées centralisés. Au début, c’était une bonne idée et il demeure. Cependant, l’augmentation de l’utilisation des applications est également un changement important dans la façon dont les gens abordent et reçoivent des soins.

Afin d’apporter des avantages aux patients, le soutien du patient doit avoir plusieurs points dans leurs soins du NHS aux soins sociaux et aux communautés et aux organisations caritatives. C’est ainsi que les gens peuvent renforcer la confiance, la connaissance, la confiance et les compétences pour insérer ces nouveaux outils.

Les tentatives passées pour se connecter aux dossiers des patients ont échoué, cette tentative doit donc surmonter les défis de partage des données, le manque de normes de données et une faible confiance

Le seul dossier du patient est destiné à être le seul endroit avec toutes les informations pertinentes des patients et à améliorer son expérience dans l’accès aux services. Cela nécessitera une nouvelle législation afin que les patients aient le droit d’accéder à leurs dossiers de santé, que les fournisseurs partagent des informations et, par conséquent, les données peuvent être utilisées pour améliorer les services et la recherche.

De nombreuses tentatives passées pour se connecter aux patients ont échoué, donc cette tentative doit surmonter les défis de partage des données, le manque de normes de données et une faible confiance dans la façon dont le NHS utilise et aborde les données. Malheureusement, le plan n’atteint pas les détails tangibles de la façon dont ces barrières obstinées seront contournées.

Pour les employés et le système, l’IA, la connexion à un temps et la nouvelle application RH sont un élément clé du futur lieu de travail. Les bases de l’IA pourraient améliorer considérablement la charge de travail des employés et l’expérience des patients. Cependant, le but de ces outils doit être d’améliorer l’expérience avec les employés, ainsi que d’améliorer la productivité des contribuables et doit donc être conçu et mis en œuvre avec les employés.

Renseigner

Alors, qu’est-ce qui manque? De nombreuses autres parties des services de santé qui ont des patients moins axés, mais ont toujours un impact significatif sur les soins de back-office et de fournisseurs de soins. Il est décevant de voir un autre plan qui néglige les bases de l’infrastructure et de la fiabilité.

Lorsque le plan devient beaucoup plus ambitieux, il existe une section qui établit cinq grands paris sur l’innovation: qualité des données et interopérabilité pour la recherche et l’innovation, les outils d’IA, l’analyse génomique et prédictive, portable et robotique. Il définit le développement de ces innovations et de nouvelles innovations régionales sur la santé visant à transférer la liberté et à créer un partenariat au sein de la localité pour permettre la transformation.

Il existe également un nouveau modèle d’exploitation pour augmenter les fiducies de liberté de dotation qui fonctionnent bien, tandis que la centralisation des marchés publics et de l’innovation est destiné à aider à évoluer.

Tout cela semble positif et ces technologies sont de bons candidats à la révolution des soins de santé. Cependant, il y a une omission flagrante pour devenir une réalité: l’investissement et les ressources pour aider les personnes et les dirigeants à travailler d’une autre manière pour changer profondément la façon dont le NHS aborde les innovations.

Enfin, et surtout, où est-ce que l’implication des personnes dans ce changement pour devenir réalité? Des rôles et des compétences nouveaux et différents pour transformer les soins sont nécessaires pour ces innovations.

Les paris importants pourraient révolutionner les soins, mais soulever des problèmes moraux et éthiques très exigeants tels que la détection d’une maladie incurable par des tests génomiques. Le gouvernement et le système de santé doivent coopérer avec les personnes et les communautés pour gagner le cœur et l’esprit et se préparer à une approche différente de la façon dont les soins de santé numériques sont déployés ou le rejet du risque, entraînant une vision ambitieuse de ce changement qui ne se transfère pas vers la réalité.

Pritesh Masters est une collègue, la technologie numérique, dans le Royal Fund