Une approche stratégique du travail de santé moderne

Réalité : le travail à distance et hybride ne se limite pas aux bureaux administratifs des soins de santé

De nombreux rôles distants et hybrides dans le secteur de la santé se situent dans des environnements non cliniques tels que la gestion des revenus, les centres de contact et les experts en reporting qualité, selon la courte année 2024 de l’Association d’administration du groupe médical. Dans de nombreux cas, les travailleurs souhaitent travailler à distance ou dans des environnements hybrides, ce qui permet aux organisations de conserver leurs talents.

Les aspects du travail à distance ou hybride se développent dans l’environnement clinique. Lorsque nous pensons aux soins virtuels, la première image qui nous vient à l’esprit est celle d’un patient utilisant la télésanté. Cependant, les médecins cliniques utilisent également la connexion virtuelle pour consulter des experts, soutenir les infirmières au lit (je veux dire les soins infirmiers virtuels) ou coopérer en matière de formation médicale.

Les organisations sont profondément préoccupées par le manque de main-d’œuvre actuel et attendu dans le secteur des soins de santé et recherchent des moyens de soutenir leurs équipes actuelles. Par exemple, si une infirmière peut même être davantage soutenue par le lit en complétant pratiquement la libération et la formation du patient, cela peut être un avantage pour un lieu de travail de longue date qui essaie de passer moins de temps au sol.

Les soins virtuels peuvent également constituer une stratégie pour les organismes de santé qui souhaitent ouvrir l’accès aux soins et susciter l’intérêt, la confiance et la fidélité. Le fournisseur Hartford Healthcare et Hybrid Care Connecticut Onmed a lancé une station de soins virtuelle à l’aéroport international de Bradley, afin que les voyageurs qui ne se sentent pas bien puissent s’arrêter en temps réel et se connecter avec un professionnel de la santé.

EXPLORER: Comment les organismes de santé peuvent-ils optimiser les salles de réunion pour le travail hybride ?

FAUX : Tous les défis du travail à distance ont été résolus pendant la pandémie

Bien entendu, ce n’est pas le cas. Il existe encore des frictions en termes d’expérience au sein du bureau Versus, une expérience à distance qui peut affecter la coopération et la productivité.

Voici un point de vue clé des employés. Assurez-vous que les bonnes parties sont incluses dans les projets, de sorte que lorsque votre organisation migre ou modernise la technologie de coopération, vous ne déplacez pas les anciens problèmes sur la nouvelle plateforme. Si l’organisation s’attend à ce que les employés viennent au bureau pendant une partie de la semaine de travail, elle doit s’assurer que l’expérience sur place est aussi fluide que le bureau à domicile bien conçu de l’employé est établi. Le Wi-Fi du bureau est-il en retard ou subit-il des pannes fréquentes ? Les caméras ou le son sont-ils pires que la connexion depuis un ordinateur portable ? Ce ne sont là que quelques considérations pour les organisations qui travaillent selon une culture de travail hybride.

Cela signifie également qu’il devra peut-être bouger en pensant, peut-être un rappel clair ou un indicateur qu’ils font également partie de l’équipe. Disons, par exemple, que votre bureau a un rendez-vous qui inclut des appels de travailleurs distants. Les incluez-vous dans la conversation ? Ou sont-ils décalés quelque part sur l’écran et ne sont-ils pas faciles à voir ? La caméra Pan-Tilt-Zoom serait-elle utile aux employés afin que les intervenants puissent pleinement se concentrer ?

La conception de la stratégie hybride sur le lieu de travail inclut une amélioration de l’expérience numérique. Et avec l’intérêt et l’utilisation croissants de l’intelligence artificielle, comment l’intelligence artificielle agente peut-elle contribuer à simplifier les tâches afin que les travailleurs puissent se concentrer sur des projets de mission critiques ?

DÉCOUVRIR: Il s’agit de l’ensemble final de matériel et de logiciels.

Réalité : de nombreux systèmes doivent encore standardiser leurs stratégies de travail à distance ou hybride

Le manque de standardisation pour le travail à distance ou hybride est omniprésent dans les soins de santé. Il peut y avoir des salles de réunion dans des bureaux qui n’ont pas le même niveau de connectivité ou de disponibilité des applications, ce qui conduit à des expériences inégales. De plus en plus d’organisations évaluent leur environnement actuel et envisagent de standardiser les plateformes plutôt que d’opter pour une solution ponctuelle diversifiée.

Les médecins sont entrés dans les soins de santé pour éviter les problèmes techniques, mais pour prendre soin de la santé des gens. Alors, comment augmenter leurs procédures de travail plutôt que de leur interdire les outils qui les aideraient à devenir plus flexibles dans leur travail ? Par exemple, comment les organisations peuvent-elles mieux gérer les appareils mobiles qu’une infirmière utilise pour soigner les patients, afin d’éviter les connexions ou les étapes de connexion fastidieuses ? Comment les équipes informatiques de soins de santé peuvent-elles garantir que ces installations sont sûres et bien gérées ? La normalisation répond à bon nombre de ces préoccupations.

Cliquez sur la bannière ci-dessous enregistrer Technologie de la santéNewsletter hebdomadaire.