Comment l’IA peut-elle soutenir la main-d’œuvre des aînés?

Givens Community teste des solutions AI avec “balustrade”

Richard Foor, vice-président de celui-ci dans Givens Communities, qui exploite quatre communautés supérieures en Caroline du Nord, dit que “l’IA est toujours marinante”.

“Il est vraiment difficile de trouver des cas d’utilisation qui fournissent en fait un avantage financier ou même intangible à grande échelle. Nous essayons de déterminer où il décollera et nous provoquera tous des fouets”, ajoute-t-il.

Pour tester cette technologie, Givens a décrit un groupe d’employés comme des “copiloteers” pour essayer Microsoft Copilot, un outil d’IA qui s’intègre aux applications Microsoft telles que Word et Outlook pour aider les utilisateurs à résumer leur contenu, à trouver des informations sur leurs propres données ou à générer de nouveaux contenus en fonction des sources existantes.

Au cours des 90 premiers jours du programme, 60% des participants ont utilisé la fonction d’IA dans leurs flux de travail normaux et 56% ont déclaré avoir augmenté leur efficacité. Ces chiffres ont augmenté depuis lors, dit Foor, et les employés utilisent désormais également des outils d’IA tels que Chatgpt et Claude.

Autre Suivant: CDW utilise l’IA pour gérer l’innovation et améliorer l’expérience client.

“Je dirais qu’au cours des six derniers mois, notre utilisation AI a presque triplé”, dit-il. “Il a vraiment explosé.”

Foor et son équipe tentent actuellement de construire des agents d’IA multiprocesseurs à petite échelle pour déterminer comment les flux de travail peuvent s’améliorer, comme les employés à bord. Ils construisent également un chatbot interne amélioré. Actuellement, Givens a une plate-forme qui peut répondre aux questions simples des utilisateurs et fournir des réponses basées sur des documents politiques internes.

FOOR espère que d’autres versions peuvent intérioriser les gènes de «culture et de personnalité», ce qui donne des instructions prédictives basées sur des données sur l’ensemble de l’organisation.

“J’espère que ce n’est pas seulement l’automatisation”, dit Foor. “Nous avons déjà une automatisation du processus. Mais dans l’esprit, les processus automatisés avec votre culture et votre histoire d’entreprise, vous commencerez vraiment à voir l’avantage et le temps de temps. Dans 10 ans, le vice-président pourrait faire.”

Bien que Foor ne sait pas quel domaine de soins des personnes âgées sera très probablement soutenu par l’IA, il est essentiel qu’il soit essentiel pour le fournisseur de préparer ce qu’il considère comme une transformation inévitable. “Nous voulons exposer notre organisation IA, avec des balustrades, donc quand quelque chose arrivera, tout changera, nous sommes prêts pour cela”, dit-il.