Lorsque les chiffres parlent: combler les lacunes dans la gestion des soins de santé

Suivi d’un article d’un invité de Russell Graney, fondateur et PDG d’Aidin

Les hôpitaux sont à un point de rupture. Les marges sont des rasoirs minces, les coûts augmentent et l’épuisement des employés est au plus haut niveau. Entre 2019 et 2022, Les dépenses hospitalières ont augmenté de 17,5%Alors que le paiement de Medicare n’a augmenté que de 7,5%. Ajouter du stress et Enregistrer le manque de travailEt l’image est évidente: les soins de santé sont officiellement en crise.

Comme nous sommes arrivés ici, il n’y a pas de ligne. Des facteurs comme Problèmes de mobilité ascendante Et leur rôle a été joué par des lacunes systémiques. Cependant, s’il y a un message important des récents défis de santé, c’est que les chefs financiers et cliniques ne peuvent plus se permettre de travailler au pouvoir. Les paris sont trop élevés pour ignorer l’interdépendance entre la qualité des soins et la solvabilité fiscale.

Heureusement, il y a une voie à suivre – une enracinée dans la coopération. Si les hôpitaux ont cette tempête et deviennent plus forts, les dirigeants de l’ensemble des soins du continuum doivent construire un meilleur partenariat basé sur la transparence et les objectifs mutuels. Et une langue partagée basée sur les données peut les aider à y arriver.

Identification des données qui comptent le plus

Les organisations de santé se noient dans les données. Le problème n’est pas un manque d’informations, c’est de savoir quoi préférer. Pour établir un partenariat plus solide entre les chefs de file financière et clinique, il est nécessaire de se concentrer sur les mesures qui reflètent à la fois l’efficacité opérationnelle et la qualité des soins.

Mauvaise nouvelle? Savoir exactement quels indicateurs de puissance clés à préférer peut être difficile. Bonnes nouvelles? Certains ensembles de données critiques réussissent déjà à combler l’écart dans le domaine de la rémunération entre financière et qualité des soins.

Par exemple, la compréhension de la durée du séjour du patient (LOS) va au-delà du maintien des jours de l’hôpital. Il informe directement de la transmittance et aide les équipes cliniques à optimiser le lit du lit pendant que les équipes financières surveillent les coûts. De même, la surveillance du taux de retour ne concerne pas seulement le respect des échelles de qualité – contribuant à déterminer les lacunes dans les soins qui pourraient provoquer des amendes qui peuvent être évitées.

Lorsqu’ils sont vus à travers des lentilles partagées, ces mesures combinent l’efficacité opérationnelle avec la qualité des soins. Cependant, l’accord des priorités n’est que la première étape. Le succès est de garantir que les leaders financiers et cliniques de l’interprétation de ces chiffres avec la même clarté.

Une fois la compréhension partagée obtenue, les données peuvent devenir un pont entre deux perspectives. Le chef financier peut considérer la réduction des lectures l’occasion de réduire les coûts, tandis que le chef clinique peut les considérer comme des preuves d’amélioration des soins aux patients. Avec la narration directe que ces mesures pèsent sur les objectifs organisationnels, avec les résultats des patients, la coopération devient la seconde nature.

Déverrouiller les données et son effet

Connaître et accord sur les mesures n’est que le début. Un autre effort consiste à déterminer comment rendre les données disponibles et accessibles. Système de santé Baycare Il offre un exemple de la façon dont cela peut être fait efficacement.

Baycare, qui a géré plus de 67 000 rejets, a fait face à des workflows fragmentés et à une communication incohérente avec des prestataires post-aigus. L’autorisation qui était censée prendre des heures a parfois été retardée, obligeant les patients à rester hospitalisés plus longtemps que nécessaire.

Cette inefficacité n’a pas seulement soufflé les coûts – le personnel tendu et a laissé les patients et les familles à membre. Baycare a réalisé ces défis et a travaillé avec Aidin pour créer un système plus efficace. En intégrant la plate-forme de soins Aidin à leur CERNER DSE a automatisé le système de santé qui a automatisé les processus longs, la communication standardisée avec les fournisseurs post-aigus et a introduit un système de badges qui a récompensé l’équipement en fonction de la réponse de la semaine de performance et de l’évaluation de la qualité.

Les résultats étaient remarquables. En apportant sa propre autorisation et en rationalisant les étapes clés, Baycare a réduit les temps d’autorisation moyens de quatre jours à moins d’une journée pour certains payeurs. Le système de santé a également réduit son patient LOS moyen toute la journée Pour le succès de recommandation post-aiguë, qui a non seulement épargné de l’argent, mais a également libéré un espace critique pour le lit pour les autres patients dans le besoin.

Construire une culture de décisions basée sur des données

L’histoire de Baycare souligne la vérité fondamentale: le succès ne concerne pas seulement la technologie. Il s’agit de créer une culture où les données deviennent la base d’une décision. Baycare, les dirigeants financiers et cliniques ont utilisé des tableaux de bord partagés pour évaluer les performances en temps réel. Ces outils n’étaient pas seulement des numéros de suivi – ils ont provoqué des conversations sur la façon d’améliorer les soins.

Par exemple, lorsqu’un temps de réponse incohérent à partir de dispositifs post-aigus est apparu comme un profil étroit, BayCare a introduit un temporisateur de réponse de quatre heures. Les prestataires qui n’ont pas répondu à temps ont été retirés de la considération, tandis que ceux qui répondaient aux normes nouvellement installés ont été préférés. Ce changement a motivé les installations à mener rapidement et à améliorer le flux de transitions des patients.

Quel a été le résultat? L’impact a dépassé l’opération. Avec moins de temps à passer l’approbation ou la gestion des flux de travail manuels, les employés devaient concentrer plus de capacité à se concentrer sur les patients. Les infirmières, les gestionnaires des cas et les dirigeants financiers se sont retrouvés conformes à l’unification de la vision partagée et à une compréhension plus claire de la façon dont leurs rôles ont contribué au succès de l’hôpital.

Pourquoi les soins de santé doivent-ils maintenant agir pour équilibrer les données

Les défis auxquels les hôpitaux sont confrontés ne laisseront pas seuls. Beaucoup d’obstacles quotidiennement, auxquels sont confrontés quotidiennement, est le résultat de problèmes existentiels et systémiques à long terme. Cependant, les fournisseurs peuvent comparer les bonnes données pour préférer les progrès tangibles vers des améliorations à long terme.

Les leaders financiers et cliniques doivent désormais correspondre pour garantir l’avenir de leurs organisations. L’accent mis sur les informations sur lesquelles il est important est disponible et son utilisation comme base de la prise de décision peut créer une culture de coopération.

Ce sont plus que des nombres. Il s’agit de la création de systèmes de santé durable, d’employés plus heureux et – plus importants – parmi les résultats du patient. Il est temps maintenant.

À propos de Russell Grayy

Russell Graney est le fondateur et PDG d’Aidin, une plate-forme consacrée à la simplification de la gestion des soins et à l’amélioration des transitions de soins. Il a commencé sa carrière dans Bain & Company, a conseillé Fortune 50 et a ensuite co-a fondé la Brooklyn Charter School, qui dessert désormais plus de 600 étudiants par an. Russell, inspiré par le diagnostic de son oncle, Russell a quitté la capitale privée pour créer Iode.