Interruption des barrières linguistiques dans les soins de santé: comment la solution de traduction accrue de la poche favorise la communication des patients

PocketLalk, Safe, Ai-Ithane, Device Manual Traduction, est une solution pour changer le jeu. En coopération avec l’échelle d’innovation, PocketLalk propose des traductions immédiates dans plus de 85 langues, permettant une conversation sans problème entre les travailleurs de la santé et les patients qui parlent l’anglais comme langue seconde (ESL).

Une étude de l’impact de PocketLalk sur Living Well Partnership, un réseau de soins primaires basé à Southampton, a révélé qu’elle avait accru la satisfaction des patients et les employés financés par NHHR avec des avantages clairs dans les services d’interprétation traditionnels basés sur le téléphone.

Pocketlalk a été mis en œuvre en trois phases: réception (réception) interaction avec les patients, puis scénarios dirigés par une infirmière et enfin en pharmacies.

L’appareil a considérablement amélioré la communication avec les patients ESL qui ont souvent exprimé un soulagement et une satisfaction à l’égard du service. Hojítalk a gagné du temps par rapport aux services téléphoniques et les employés ont pu fournir de meilleurs soins et satisfaire immédiatement les besoins des patients. Dans une enquête auprès des employés avec 100% des employés, l’établissement était un moyen acceptable et sûr de communiquer avec les patients ESL. Un employé a dit: «J’ai adoré. C’était si facile et beaucoup plus rapide que de contacter le traducteur par téléphone. “

Grâce à l’accélération et à la communication plus facile, PocketLalk a permis de passer plus de temps avec les patients et de renforcer les relations sans impliquer des tiers.