«Les fournisseurs de technologie ont besoin d’un changement de mentalité»

En tant que chef de l’information en chef des soins infirmiers nationaux, Helen Balsdon, soutient les 500 000 effectifs infirmiers du NHS avec des outils numériques et des données pour apporter des améliorations dans les soins aux patients.

Le potentiel de cette énorme main-d’œuvre pour déverrouiller les avantages du numérique est clair, mais les obstacles sont également en voie de progrès, y compris les pressions de charge de travail et la technologie qui ne s’adapte pas aux besoins des infirmières.

Balsdon, ancien responsable de l’information des soins infirmiers (CNIO) à Cambridge University Hospitals et membre de Digital Health Networks depuis 2017, souhaite que l’innovation soit égalée par l’utilisation.

Avant de parler à Digital Health Rewired 2025, dit-elle NOUVELLES DE SANTÉ DIGITAL Pourquoi les fournisseurs de technologie doivent écouter les infirmières et les sages-femmes et considérer le problème avant la solution.

L’enquête de Lord Darzi sur le NHS en Angleterre a révélé que trop de personnel du NHS éprouve la technologie comme un fardeau supplémentaire, plutôt que quelque chose qui libère le temps de prendre soin. Qu’est-ce qui doit changer pour améliorer la technologie que les infirmières utilisent chaque jour?

Avoir une équipe de leadership numérique multidisciplinaire, avec une gouvernance claire et des structures de rapports, est essentielle pour stimuler la transformation numérique.

Quelque chose sur lequel l’équipe CNIO se concentre est de construire la relation entre les dirigeants cliniques numériques et les principaux – une organisation bien dirigée par un directeur de l’information infirmière a une relation étroite avec leur infirmière en chef.

Pour résoudre les problèmes auxquels le personnel est confronté, les fournisseurs de technologie ont également besoin d’un changement de mentalité. Beaucoup conçoivent les solutions puis essaient de définir comment cela résout un problème. Vraiment, il faut que les fournisseurs collectent des idées des infirmières et des sages-femmes, afin qu’ils puissent comprendre les vrais problèmes auxquels les cliniciens sont confrontés et répondent à ces besoins.

La technologie innovante peut aider. Je vois beaucoup de potentiel dans le rôle de la technologie vocale ambiante, mais nous devons évaluer [these technologies] avec un œil critique. Il s’agit de poser des questions aux cliniciens pour comprendre le problème que vous essayez de résoudre, afin que les systèmes soient utilisables et sûrs.

Il y a eu plusieurs rapports de haut niveau sur les échecs des services de maternité, et il y a des inquiétudes concernant la pression sur les sages-femmes et la sécurité et la qualité des soins. Y a-t-il un rôle pour le numérique / technologie dans la résolution de ces problèmes?

Avoir une profession clinique qui est engagée, autonome et formée pour exploiter le potentiel du numérique et des données est essentiel afin que le personnel soit confiant en utilisant la technologie et en sachant comment identifier ces problèmes. Il aide également à mettre en place des équipes cliniques numériques dans toutes les organisations qui incluent un CNIO et un agent de sécurité clinique dédié.

L’utilisation des systèmes joue un rôle important. L’utilisation de conceptions intuitives qui simplifient les interactions utilisateur contribuent à la sécurité et à la qualité des soins.

Les organisations peuvent agir en ayant des mécanismes de rétroaction des utilisateurs clairs, en tirant parti des informations basées sur les données et en encourageant le personnel à participer à des enquêtes pour aider à mesurer et à identifier les risques.

L’enquête électronique sur l’utilisation des enregistrements des patients récemment réalisée par NHS England est un bon exemple de adoption d’une approche éclairée pour comprendre les besoins des utilisateurs et apporter des améliorations.

Les infirmières chefs de file sont-elles entendues numériques? Et les infirmières chefs de file ont-elles un cheminement de carrière qui leur permet de réaliser leur potentiel?

De bonnes organisations bien dirigées ont une relation étroite entre l’infirmière en chef et le CNIO. Une douzaine d’organisations à travers le pays l’illustrent, mais il y a une lutte que j’entends du point de vue des soins infirmiers où le CNIO est détaché de l’infirmière en chef exécutive qui jongle avec d’autres priorités pressantes.

De nombreux fournisseurs de technologies conçoivent des solutions et essaient ensuite de définir comment cela résout un problème

Nos enquêtes précédentes ont révélé que certains des défis ont été l’écart dans l’ancienneté entre les infirmières leaders et le CNIO.

Heureusement, l’enquête plus récente sur l’évaluation de la maturité numérique (2024) montre que l’ancienneté moyenne des rôles CNIO à travers l’Angleterre a augmenté.

Pourquoi les infirmières communautaires sont-elles encore moins bien desservies par le numérique / la technologie que leurs collègues du secteur aigu et comment pouvons-nous nous assurer qu’une «inclinaison vers le numérique» atteint la communauté?

Pour en revenir aux résultats de l’évaluation de la maturité numérique, les données ont montré que ceux utilisés comme CNIO [in the community] étaient à des bandes inférieures par rapport à [those in] Les hôpitaux avaient moins de couverture et moins de temps pour faire le travail.

Bien que les résultats n’aient pas exploré la composition de ces CNIO communautaires, en parlant avec les infirmières du district, il est typique que le numérique, les données et la technologie soient une responsabilité supplémentaire sur le portefeuille des infirmières pour personnes âgées.

CNIO Work se concentre sur le développement de chemins de carrière pour ceux qui veulent être des infirmières et des sages-femmes numériques. Nous venons de terminer une consultation avec les spécialistes de l’infirmière / sage-femme numériques et les chefs d’infirmière / sage-femme seniors pour décrire les attentes et les exigences de formation pour quiconque emprunte cette voie, les contributions locales ayant besoin d’être appliquées aux besoins locaux.

Pouvez-vous nous donner un avant-goût de ce dont vous parlerez en 2025 recâblé?

Un thème clé de mes discussions à Rewired est que nous sommes plus forts ensemble – c’est pourquoi le leadership multidisciplinaire et les équipes sont importantes pour atteindre les objectifs de la transformation numérique.

Il y a beaucoup à considérer sur la façon dont le numérique s’inscrit pour permettre aux effectifs des soins infirmiers et des sages-femmes de fournir de plus grands soins aux patients, donc je suis impatient de discussions sur la direction nationale que nous prenons.

Balsdon parlera à Recâblé 2025 au NEC à Birmingham, 18-19 mars 2025. Inscrivez-vous ici.

L’événement est co-headline parrainé par le groupe d’accès et Microsoft. Alcidion, Nercecentre, Solventtum et Cynerio sont également des sponsors.