5 leçons de la modernisation d’un système de base de données de santé publique
Une grande agence fédérale de la santé a voulu moderniser son système de base de données de santé publique complexe dans une nouvelle base de données basée sur le cloud, mais l’équipe informatique a fait face à une bataille difficile. Les parties prenantes du projet leur ont dit: «Vous ne changerez jamais le fonctionnement de la santé publique.» Il y avait des problèmes avec une faible adoption des utilisateurs, une technologie de vieillissement et une expérience utilisateur et une complexité lourde en raison de solutions de contournement individuelles.
Une fois que l’agence a trouvé un partenaire, les deux parties se sont mis au travail sur le projet de transformation numérique, en commençant par la construction de la confiance avec des parties prenantes, notamment des épidémiologistes, des enquêteurs de cas, des gestionnaires et du personnel informatique à travers le pays qui ont été désillusionnés par des tentatives précédentes.
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Grâce à ce projet, les membres de l’équipe ont découvert cinq leçons sur la façon de transformer une base de données nationale de santé publique:
1. Créez l’adhésion avec les parties prenantes
S’assurer que les parties prenantes sont entendues et comprises est une première étape essentielle. L’équipe a ensuite recommandé une méthodologie de conception centrée sur l’homme.
2. Diagnostiquer le problème
Les épidémiologistes et les agents de santé publique se familiariseront avec cette étape: vous devez entrer dans le domaine et comprendre les problèmes de première main. Ainsi, l’équipe a organisé des ateliers, des groupes de discussion, des séances de test et s’est engagé dans des observations à l’essor de la paroi. Ils ont identifié quatre obstacles majeurs: le coût et l’entretien; extraire, transformer et charger les performances et le retard du temps; Les flux de travail non standard ont un impact sur la productivité; et maintenir la confidentialité individuelle et locale.
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3. Carte les parties prenantes
L’équipe a construit des cartes de parcours des utilisateurs, des personnages des utilisateurs, des diagrammes de flux de travail, des cartes des parties prenantes et un plan de service, qui permet aux parties prenantes de visualiser les relations entre les différents composants de service. Deux épidémiologistes des services de santé publique ont rejoint l’équipe.
4. Démarrer petit et utiliser la méthodologie agile
L’équipe a identifié la recherche de patients, la saisie des données et les workflows non standard comme points d’entrée pour apporter des changements positifs.
5. Déplacez-vous vers le nuage
La gouvernance centralisée du système du cloud permettra à l’agence de déployer et de standardiser les processus de base de données pour améliorer l’expérience utilisateur, et toute mise à niveau peut être repoussée sur l’ensemble du système en un clic de souris.
