Quand la radiologie devient sombre: comment les radiologues peuvent prendre les devants lors d’un incident de cybersécurité

Les radiologues ne sont généralement pas en première ligne de la cybersécurité dans les soins de santé. Cependant, à mesure que le nombre d’incidents de cybersécurité augmente, les radiologues peuvent se retrouver dans la position de devoir guider leur équipe tandis que leurs systèmes de radiologie critiques sont hors ligne. Voici des conseils d’un chef de radiologie chevronné.

Le Dr Raj Chopra est le médecin-chef de FusionnerUne entreprise qui propose une large gamme de solutions d’imagerie aux organisations de soins de santé. Le Dr Chopra a parlé à Healthcare aujourd’hui à # RSNA24 de la nécessité que les chefs de radiologie soient prêts à être le «visage du problème» lorsqu’un incident de cybersécurité se produit et comment la fusion metrate a mis en œuvre un livre de jeu pour aider ses clients à rester informés pendant imprévus temps d’arrêt.

https://www.youtube.com/watch?v=udyolxv8la

Plats clés à retenir

1. La préparation est essentielle. Le développement de manuels de jeu pour les cyber-perturbations aide les radiologues et leurs équipes réagissent efficacement lorsque les systèmes sont hors ligne.
2. Les lacunes de communication amplifient les problèmes. Un manque de mises à jour en temps réel pendant les cyberattaques exacerbe la frustration et la confusion pour les équipes de soins de santé.
3. Apprenez des autres industries. Les services de radiologie peuvent adopter des modèles de communication des services publics et d’autres secteurs qui tiennent les parties prenantes informées lors des crises.

Leadership radiologue lors d’une panne de système

«Nous sommes le point focal de la communication – aux patients, aux cliniciens et même à notre propre personnel», a déclaré le Dr Chopra. Dans cette position, les radiologues doivent assumer davantage un rôle de leadership lors des perturbations des opérations normales – même si la perturbation est causée par un incident de cybersécurité.

Selon le Dr Chopra, il est facile pour les chefs cliniques de détourner les questions sur les temps d’arrêt du système lorsqu’il est causé par quelque chose qu’ils ne connaissent pas ou ne sont pas préparés à traiter, comme un incident de cybersécurité. Le Dr Chopra, estime que cette approche ne sert qu’à augmenter le niveau d’anxiété dans le département, ce qui rend la situation plus stressante qu’elle ne doit l’être.

«Lorsqu’un événement se produit et qu’il n’y a pas de communication. Ce manque d’informations amplifie la frustration de chacun », a expliqué Chopra.

Pour y remédier, le Dr Chopra suggère de développer un livre de jeu en collaboration avec les services informatiques et les vendeurs. Ce livre de jeu devrait avoir des protocoles de communication clairs pour ces situations, y compris ce qu’il faut dire, ce qu’il ne faut pas dire et qui a la responsabilité de tenir les leaders cliniques informés.

“Il s’agit d’avoir un plan et de tenir tout le monde informé”, a-t-il déclaré.

Fusionner la mise en pratique de leur manuel de jeu

Merge Merative est de tenir compte de leurs propres conseils et de mettre en œuvre leur propre livre de jeu de crise qui a été développé avec leurs équipes et clients internes. Leur manuel comprend des rôles et des responsabilités clairs pour la communication ainsi que la réponse. L’équipe de Merge Merative a mis l’accent sur la création de workflows pratiques pour les scénarios de temps d’arrêt, la promotion de la collaboration entre les clients et leurs équipes de soutien interne / informatique et de renforcer la résilience dans leurs opérations.

Avec ce niveau de préparation, Merge Merative vise à soutenir ses clients lors d’un incident de cybersécurité / temps d’arrêt.

En savoir plus sur la fusion méritée à

Écoutez et abonnez-vous au podcast Interviews Healthcare It Today pour entendre toutes les dernières informations des experts en soins de santé.

Et pour un regard exclusif sur nos meilleures histoires, abonnez-vous à notre newsletter et à YouTube.

Dites-nous ce que vous pensez. Contactez-nous ici ou sur Twitter à @hcitoday. Et si vous êtes intéressé à faire de la publicité avec nous, Découvrez nos divers packages publicitaires et demande notre Kit média.