Appels de la technologie du scribe environnant en santé mentale

L’IA dans les environnements de santé mentale doit être mis en œuvre réfléchie si nous voulons éviter l’érodage de la confiance des patients, écrit Jack Tabner, PDG de la santé mentale sur Accurx

Les équipes de santé mentale seront l’épine dorsale de la santé du quartier, mais trop souvent, ils sont les derniers à bénéficier de la technologie de transformation.

Ce retard technologique a des conséquences tangibles et contribue à un fardeau administratif étonnant qui favorise l’épuisement professionnel et éloigne le médecin des soins. Nous devons le changer.

À l’heure actuelle, il y a une excitation autour de la technologie vocale ambiante (AVT) et une bonne raison.

Il peut nous aider à ignorer l’inefficacité, à réduire l’administrateur clinique et à améliorer la sécurité et la cohérence des soins.

Mais en santé mentale, nous devons procéder de manière réfléchie. L’introduction d’un nouvel outil dans l’espace thérapeutique est d’interférer avec une relation douce entre le patient et leur médecin.

Sur Accurx, nous sommes obsédés par la technologie de construction qui aide vraiment.

Cela signifie que nous voulons résoudre les considérations complexes qui viennent directement avec cette technologie.

Par conséquent, nous avons dirigé des entretiens et des connaissances des patients et des experts de la santé mentale du NHS à notre nouveau rapport, “ Pour Humba: navigation dans les défis de la technologie du scribe ambiant en santé mentale“

Le rapport s’immerge dans deux des défis les plus importants auxquels est confronté l’utilisation sûre et responsable de l’AVT en santé mentale, et offre une voie à suivre pour préfère la sécurité des patients et l’intégrité clinique.

Nous n’avons pas toutes les réponses, mais nous sommes déterminés à poser les bonnes questions, à rester ancrés dans la réalité et à aider à façonner l’avenir où les services de santé mentale obtiennent le soutien qu’elle mérite.

«Tiers» dans la salle

La promesse du scribe est simple: elle traite les notes, de sorte que le médecin peut être plus présent avec le patient – plus de contact visuel, une meilleure implication et moins de temps enterré sur l’écran de l’ordinateur.

C’est une énorme victoire. Les preuves montrent que les médecins passent beaucoup de temps avec des tâches administratives, ce qui contribue à l’épuisement professionnel et raccourcit le temps disponible pour les soins directs aux patients.

Mais voici l’inverse: que se passe-t-il lorsque le patient a l’impression que “l’écoute” dans la pièce est un “tiers” inhumain?

L’introduction du scribe de l’IA peut risquer une perturbation de la confiance, de la sécurité et de la confidentialité entre le patient et le médecin qui est si essentiel aux soins de santé mentale.

Cela est particulièrement vrai chez les patients vulnérables, tels que les patients atteints de paranoïa ou d’antécédents de traumatisme, pour lesquels ils peuvent être déclenchés pour que leur conversation soit écoutée et analysée par un outil invisible.

Dans notre rapport, nous donnerons des recommandations pour résoudre ces défis.

Il ne s’agit pas de faciliter la vie d’un médecin clinique au détriment de la sécurité du patient. Il s’agit de créer un instrument qui augmente le lien thérapeutique. Nos recommandations comprennent:

• La philosophie de l’homme dans une boucle: Les médecins devraient utiliser leur jugement clinique pour déterminer si le scribe convient, même avec consentement, et être prêt à cesser de l’utiliser si le patient fait preuve d’inconfort.
• Données personnelles et protection du contrôle: Le scribe Accurx est conçu avec la sécurité des patients dans son noyau. Il n’utilise jamais les transcriptions pour former des IA et les médecins en clinique peuvent le suspendre au milieu de la session pour s’assurer que les discussions sensibles restent privées et maintiennent l’espace d’une sécurité psychologique accrue.
• Consentement authentique: Nous devons évoluer avec le consentement du “contrôle-up” et reconnaître la dynamique du pouvoir associée à la relation thérapeutique. L’adoption du patient ne doit pas être confondue avec un réel confort ou une sélection illimitée.

Sarcasme, silence et limite AI

La capacité de comprendre ce qu’ils entendent est critique. Mais comme nous le savons, le langage des soins de santé mentale est rarement littéral. C’est un domaine de nuances, de connotations et de silence – les choses avec lesquelles l’IA se bat.

L’IA peut réécrire correctement les mots, mais manquer complètement le sarcasme dans la voix ou le sens du patient pour une pause significative.

Pour un médecin qualifié, le silence peut prendre autant de poids que les mots, ce qui signifie la réflexion, la résistance ou les émotions profondes. Mais pour l’IA, il y a simplement un manque d’entrée.

Cela peut conduire à une forme de travail nouvelle et insidieuse pour les médecins: “modification de la fatigue”.

Lorsque la note générée est longue et grammaticalement correcte, mais vide cliniquement – manque de nuances émotionnelles de base ou interpréter à tort la remarque sarcastique – la charge cognitive sur la vérification et la correction peut être plus grande et plus épuisante que son écriture à partir de zéro.

Le message s’immerge profondément dans ces restrictions et propose des solutions pragmatiques:

• Développez, n’autorisez pas: Le médecin est toujours responsable de l’exactitude de l’IA. Le scribe doit être strictement perçu comme un outil pour générer le premier concept, jamais comme un produit final. Le scribe Accurx est conçu pour ne pas porter de jugements, des impressions cliniques ou des diagnostics, garantissant que le médecin reste la pierre angulaire des soins.
• Formation de l’IA: Les médecins doivent apprendre à diriger le scribe environnant en utilisant des défis, soit lors de la réunion des patients, soit lors de l’examen de la note par la suite. C’est une nouvelle compétence efficace nécessaire.
• Fatigue de combat Fatigue: Le scribe Accurx est conçu pour minimiser la fatigue avec une gamme de fonctions qui permettent des instructions verbales rapides et des modèles personnalisables, garantissant que la première sortie nécessite des modifications minimales.

Se joindre à la conversation

Ce rapport ne s’applique pas au découragement des prestataires de santé mentale de la mise en œuvre de cette technologie. Au contraire, c’est un défi pour un dialogue honoraire et transparent.

Il s’agit d’une condition préalable majeure pour le développement sûr et responsable et la mise en œuvre d’outils d’écriture pour les experts en santé mentale pour obtenir un outil solide et réfléchi qu’ils méritent.

Nous sommes déterminés à écouter les peurs des cliniques et les besoins des patients.

Rejoignez-moi et d’autres chefs de santé mentale 24 septembre à 11h00 Discutez des messages et partageant votre expérience. Assurez-vous que cette conversation est construite par des gens qui travaillent, pas seulement ceux qui écrivent une politique.