LeadingAge 2025 : Comment les organisations de soins aux personnes âgées évoluent grâce à l’intelligence artificielle
Compréhension croissante de l’IA dans les soins aux personnes âgées
Au cours d’une session, Scott Code, vice-président du Aging Services Technology Center chez LeadingAge, a partagé quelques informations issues d’une enquête CTO Hotline publiée plus tôt cette année.
Au niveau de l’entreprise, aucune organisation n’a signalé de compétences approfondies en IA, la plupart des répondants signalant soit des connaissances très limitées en IA, soit certains membres de leur équipe possédant des compétences en IA. (Seulement 49 % des personnes interrogées se sentaient confiantes quant au déploiement d’une IA ciblée.)
Les grands modèles de langage sont fortement adoptés et Microsoft Copilot apparaît comme la solution leader du secteur : 63 % des personnes interrogées utilisent Copilot, 36 % utilisent ChatGPT, 3 % utilisent Google Gemini et 1 % utilisent Claude. (Parmi les personnes interrogées n’utilisant pas actuellement LLM, 53 % prévoient de le mettre en œuvre au cours des 12 prochains mois.)
Joe Velderman, directeur de la stratégie chez K4Connect et membre du conseil d’administration de Parker Health Group, a déclaré que son intérêt pour l’IA générative a commencé à peu près au moment où ChatGPT a été lancé au public fin 2022. Au début de ses recherches, il a commencé à comprendre l’importance des données pour de telles solutions.
« Les données sont le carburant de ces LLM, j’ai donc commencé à réfléchir à l’importance pour les organisations d’utiliser et d’exploiter les données pour tirer parti de ces outils de manière efficace et contextuelle », a-t-il déclaré.
De gauche à droite : Joe Velderman, directeur de la stratégie chez K4Connect, s’exprime lors d’une séance avec Robin Visser, directeur du marketing et des stratégies numériques chez Christian Living Communities ; Srini Alagarsamy, directeur technique de Lifespace Communities ; et Scott Code, vice-président du Center for Aging Services Technology chez LeadingAge. Photo de tante Alim
Discussion avec ChatGPT
Lors d’une session précédente, des panélistes humains ont inclus ChatGPT dans leur présentation et leur temps de questions-réponses avec le public. Travis Gleinig, vice-président de l’innovation et CIO chez United Methodist Communities, a déclaré que le chatbot a été invité à effectuer une recherche de 15 minutes dans les principales actualités, données et autres ressources de l’industrie afin de fournir un contexte au panel.
Alors que l’intelligence artificielle gagne du terrain dans l’industrie, Gleinig a déclaré que son organisation se concentre sur le changement de culture afin que les gens puissent mieux comprendre l’intelligence artificielle.
“Il y a une grande différence entre l’alphabétisation et la maîtrise”, a-t-il déclaré, ajoutant qu’il aimerait que les membres de l’équipe maîtrisent l’IA afin de pouvoir facilement adopter et comprendre la solution proposée par le marché.
Dans le cadre du recrutement de nouveaux employés, Gleinig a exploré l’utilisation de Google NotebookLM pour créer une sorte de podcast sur l’histoire et la culture de l’organisation, ce qui, selon lui, est beaucoup plus engageant que les approches traditionnelles.
Chez Presbyterian Living, le vice-président de l’informatique, Raymond Benegas, a déclaré que l’IA est utilisée dans les flux de travail cliniques, commerciaux et marketing. Les employés ont également testé l’utilisation de Microsoft Copilot, et la plateforme de cybersécurité comprend des fonctionnalités d’IA qui ont amélioré la visibilité et la réactivité de l’organisation, comme la détection rapide d’activités de connexion inhabituelles.
“Nous ne comprendrions pas si rapidement si ces types de solutions d’IA examinaient réellement les données à tout moment et ne nous donnaient que les informations sur lesquelles nous avons besoin d’agir”, a déclaré Benegas.
De gauche à droite : Raymond Benegas, vice-président de l’informatique chez Presbyterian Living ; Travis Gleinig, vice-président de l’innovation et CIO chez United Methodist Communities ; et Steven VanderVelde, directeur des partenariats pour personnes âgées chez ProviNET Solutions, partagent la scène avec un quatrième panéliste : ChatGPT. Photo de tante Alim
Interrogée sur les aspects négatifs de l’adoption de l’IA et sur ce que les organisations peuvent faire pour se protéger, la réponse générée par ChatGPT s’est concentrée sur la surveillance humaine et les préjugés : « Un exemple du côté obscur est lorsque l’IA est utilisée pour automatiser des décisions qui nécessitent vraiment l’empathie humaine. protégés, il est possible de révéler des informations sensibles sur les résidents. Enfin, des biais peuvent survenir dans l’IA si elle est formée sur des données qui ne sont pas bien représentatives de la population résidente. La meilleure protection est de toujours garder un humain à l’esprit, d’assurer une forte sécurité des données et de vérifier régulièrement que les résultats de l’IA sont justes et précis.
Les panélistes humains ont également souligné l’importance de la gestion des données et de la formation continue, alors que les tentatives de phishing assistées par l’IA deviennent une menace croissante dans tous les secteurs.
Ajouter cette page à vos favoris pour notre couverture de l’assemblée annuelle et de l’exposition LeadingAge 2025. Suivez-nous sur X à @HealthTechMag et rejoignez la conversation sur #AgePremier25.
